北京聚鑫宏業(yè)制冷設(shè)備有限公司創(chuàng)建于 2001 年，位于北京市大興區(qū)綠地中央廣場D座 11層，是一家專業(yè)冷鏈系統(tǒng)整體方案集成服務(wù)商。 公司擁有完整的各類冷庫、中央空調(diào)、環(huán)境氣候模擬實驗室、冷水降溫設(shè)備的安裝、銷售和售后服務(wù)體系，為國內(nèi)外的專業(yè)渠道客戶和終端客戶提供高質(zhì)量、高性能、高效率的一站式整體解決方案。公司特別注重技術(shù)與人才的積累，并凝聚了一批豐富的具有實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才。經(jīng)過了二十多年的公司發(fā)展和依托多年冷藏、冷凍實際應(yīng)用經(jīng)驗，在冷鏈保溫、制冷、制熱和智能控制上為廣大用戶提供成熟的配套服務(wù)。

“因為敬業(yè)、所以專業(yè)，因為用心、所以放心”,相信我們,相信聚鑫冷庫!

售 后 服 務(wù) 體 系

“聚鑫冷庫”服務(wù)內(nèi)容：

　　 ◇冷凍設(shè)備保用期為設(shè)備驗收合格后12個月。即本保修期內(nèi)設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方提供免費服務(wù)。

　　 ◇工程保修期：驗收合格后12個月內(nèi)。

　　 ◇免費提供技術(shù)指導(dǎo)安裝及設(shè)備調(diào)試服務(wù)。

　　 ◇終身優(yōu)惠價提供易損部件，并協(xié)助用戶進行機組大修。

　　 ◇為用戶代培訓(xùn)兩名技術(shù)操作人員，免收培訓(xùn)費，食、宿、交通費用自理。

　　 ◇為用戶提供機組的保養(yǎng)工作。

“聚鑫冷庫”增值服務(wù)：

　　 ◇技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)試時將對用戶操作人員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使用戶操作人員具有獨立操作的能力。

　　 ◇每年定期在上海總部舉行用戶集中培訓(xùn)，對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓(xùn)。

　　 ◇公司售后服務(wù)人員會定期或不定期的回訪，并輔之以“問候式服務(wù)”，保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。

　　 ◇隨時無償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。

“聚鑫冷庫”服務(wù)保障體系：

　　 公司專設(shè)售后服務(wù)中心，開通24小時報修電話，接到報修電話，維修人員將在3～5小時內(nèi)趕往現(xiàn)場。一般故障24小時內(nèi)解決，重大故障3日內(nèi)解決。

　　 ◇服務(wù)中心 專人專線負責(zé)解答用戶在設(shè)備使用過程中的種種問題。

　　 ◇聯(lián)系電話：400-617-8599

　　 ◇電子信箱：juxinhongye@163.com 

“聚鑫冷庫”服務(wù)監(jiān)督：

　　 為了監(jiān)督公司維修服務(wù)人員的售后服務(wù)質(zhì)量，公司專門設(shè)立投訴電話，將及時、準(zhǔn)確的記錄用戶意見并迅速做出反應(yīng)。

　　 ◇電子信箱：juxinhongye@163.com